Вже понад два роки російська опозиція шукає точки опори у новій реальності фашистко-мілітаристської версії путінського режиму. Багатьом здається: нічого конкретного не вигадали. В інших руки опускаються – це психологічний феномен, який називається «вивчена безпорадність»: індивід, який відчуває незручності, біль тощо неприємні відчуття, не робить спроб до поліпшення свого становища, хоча має таку можливість.
Смерть Олексія Навального ніяк не додала оптимізму чи віри у можливості повалення путінського режиму. Але саме Навальний, попереджаючи про свою швидку загибель, говорив: “Якщо це сталося, значить, ми надзвичайно сильні”, – і заповідав співвітчизникам не здаватися.
Я викладаю лідерство. Важлива частина сучасного лідерства – уміння планувати зміни, запускати їх та керувати ними. Зрештою, повалення путінського режиму і є одна гігантська і необхідна, в першу чергу для самої Росії, але й для всього світу теж зміна.
Ось що, на мою думку, можна і треба взяти на озброєння.
Створити коаліцію охочих
Одна з дуже частих помилок в управлінні змінами – лідери намагаються їх запустити, не маючи значної підтримки. Причина – ілюзія, що у оточенні лідера хочуть тих самих змін, є критична маса і можна починати.
Але повалення режиму вимагає створити набагато ширшу коаліцію. У цій коаліції будуть і люди, які багатьом можуть здатися «персонами нон-грата»:
державні чиновники, у тому числі колишні єдинороси, які тільки й чекають, коли перефарбуватись, щоб зберегти статус та матеріальне становище; російські олігархи та напіволігархи, які щиро (навіть якщо абсолютно корисливо) стривожені своїми шансами зберегти коли чесно, коли нечесно зароблені багатства; простий народ, який було б неправильно і неправильно (дещо зверхньо) розглядати як єдине ціле, одурманене пропагандою.
Кожна з цих ключових аудиторій має свої страхи, інтереси, надії та мрії, і їх треба враховувати.
Перша категорія дуже налякана терміном «злодії та шахраї». І навіть якщо термін багато в чому справедливий, він навряд чи завойовує уми та серця російських чиновників. Тут варто згадати і пост-нацистську Німеччину Конрада Аденауера. Німецькі закони про амністію 1949 та 1954 років дозволили багатьом нацистам не нести відповідальності за свій нацизм. З етичної точки зору це було вельми спірне рішення, але з політичного – Аденауер вдалося створити свого роду єдність навколо нової демократії Західної Німеччини.
Російській опозиції варто чітко і ясно визначити, хто понесе відповідальність за розв'язану війну, а хто ні. Це найкраще посилання до категорії чиновників. За його відсутності всі намагаються щільніше притиснутись до фюрера: він їх єдина надія на майбутнє.
З другою категорією все значно простіше. Їхній пріоритет № 1 – не втратити власність та капітали; пріоритет № 2 – не втратити шансів на їхнє примноження в майбутньому. Тільки подивіться на кількість олігархів, які відмовилися від російського громадянства в останні два роки, і одразу зрозумієте, що серед них більшість розуміє, чим це закінчиться. Але! Так само, як і з державними чиновниками, олігархам потрібне чітке посилання: де та червона риса, яка поділяє «активного путінського колабораціоніста» та «мовчазного російського бізнесмена»?
Третя категорія (простий народ) вимагає, перш за все, іншої комунікаційної стратегії. Більшості росіян, хоч би як цинічно це звучало, доля Навального, Яшина, Кара-Мурзи та тисячі політв'язням нецікава. Як показала багаторічна практика Фонду боротьби з корупцією, вид палаців різноманітної еліти народ аж ніяк не так дратує. Російський обиватель вважає злодійство природним – якщо службове становище дає таку можливість, безглуздо їй не користуватися, сам обиватель обов'язково б скористався.
Москвичам і пітерцям війна, розв'язана Путіним, не така важлива і не страшна – вмирають буряти, тувинці та росіяни з інших бідних регіонів. Зате як важлива москвичам та петербуржцям ціна яєць! Важлива їм вартість ЖКГ. Їх лякає відсутність ліків. Росіянам потрібні прості, конкретні, зрозумілі посилки: немає ні яєць, ні підняття з колін… Їм дуже потрібне здорове, народне почуття гумору – адже безглуздість і неспроможність радянської держави була виявлена саме через гумор. Тоталітарна влада не терпить осміювання та не знає, як йому протистояти.
В управлінні змінами все це називається «адекватна та ефективна комунікаційна стратегія для різних ключових груп».
Чітка картина майбутнього
В управлінні змінами ми говоримо про силу бачення. Саме гарне, чітке, ясне бачення може об'єднати найширшу та найрізноманітнішу коаліцію. Але поки що у нас мало що є, окрім словосполучення «прекрасна Росія майбутнього» – а для багатьох це дещо абстрактне поняття. Потрібне бачення, яке може поєднати дуже різні категорії росіян – тобто потрібно шукати найменше, що може всіх об'єднати.
Наприклад:
Дотримання конституції:
незалежність та плюралізм ЗМІ на основі свободи слова;
вільні, чесні, прозорі вибори;
незалежна та професійна судова влада. Справжня федерація:
децентралізація влади, щоб люди на місцях зрозуміло визначали, хто і як керує у їхньому регіоні, місті, селищі;
чесний та прозорий спосіб розподілу грошей між Москвою (центр) та регіонами. Національні багатства (тут є і трохи популізму):
X % прибутку РФ від продажу нафти та газу надходять у фонд – Y% доходу через дивіденди безпосередньо розподіляється серед жителів РФ. Кожен мешканець щороку отримує однакову суму.
Коротко, ясно та чітко. Хоч би якою була людина політичних уподобань, складно з цими пунктами не погодитися.
Навколо цієї трійці можна створити переконливий, простенький наратив. Конституція є – але її злісно затоптали. Ми не за «дайте нам владу», а за «хай народ у вільних виборах визначає, хто при владі». Ми не за те, щоб всі багатства накопичувалися в Москві (і ще парі міст), а за те, щоб усі регіони та росіяни жили добре і самі визначали, як хочуть жити. Нафта та газ – національне надбання, але, окрім Путіна, Сечіна та Міллера, від нафтогазу ніхто нічого не бачив. Нехай усе буде прозоріше, чесніше, кожному – і щороку!
Хороше бачення – воно коротке, ясне, зрозуміле, чітке та малює майбутнє, в якому нам усім живеться краще!
Перші кроки
У процесі впровадження змін велика проблема – визначити, якими мають бути перші кроки. Ось є бачення, наша дороговказна зірка – але що можна і треба робити завтра?
І знову: замість того, щоб впадати у вже згадану «вивчену безпорадність», варто надіслати чіткі сигнали, що робити до повалення путінського режиму і що – одразу після. Якнайменше загальних слів і гасел – якнайбільше конкретики!
Як порівняно безпечно висловити протест, перебуваючи у Росії? Як порівняно безпечно поширювати правдиву інформацію про країну та світ? Як не потрапити до мобілізації? Як допомогти політв'язням та їхнім сім'ям, «дезертирам» та їхнім сім'ям? Організувати – а не страждати від двоїстості – і робити!
Той самий підхід потрібний і коли (а це буде несподівано) режим Путіна розвалиться. Потрібна покрокова інструкція: що робити? Якщо слідувати аналогії зі Східною Європою 1989 року, напевно, потрібен круглий стіл – хто братиме в ньому участь – перехідний уряд – вільні вибори – суд над військовими злочинцями.
Але згадаємо керування змінами! нам:
потрібна комунікаційна стратегія до роботи з різними аудиторіями;
нам потрібна коаліція охочих з безліччю різних думок та ідей, щоб ці бажаючі могли об'єднатися навколо узгодженого чіткого та прийнятного бачення майбутнього; потрібний план: конкретні дії для кожного з росіян – що він може робити такого, щоб щодня наближати ситуацію до бажаного результату.
Джерело: Петер Зашев, The Moscow Times.