Якщо у дім прилетіло: що робити та хто платить – інструкція від “бувалої”
[OPINION] Отож, якщо в дім, двір чи, не дай Боже, у квартиру (як у мене) прилетіло, але ви, всі ваші живі, цілі і йдеться лише про руйнування житла – вікон, дверей, стін, даху, — передусім не метушіться
Не посилюйте зайвими рухами свою розгубленість, переляк і стрес. За годину-дві після прильоту довкола дому зазвичай збирається “Вавилон”: намети допомоги від мерії, ДСНС, ЖЕК, поліція, волонтери, фанера, плівки, сусіди, черги, преса – усі дійсно хочуть допомогти, і я такої людяності не бачила ще з початку війни. Але цей “Вавилон” затягує тебе у вир: всі щось питають, уточнюють, боїшся щось пропустити, не отримати, не взнати, не встигнути.
Тому перше: заспокойтесь.
Ви все встигнете.
Намети допомоги стоять зазвичай два (у нас три) дні, фанери привозять багато, плівку наріжуть усім, товпитися в чергах, щоб встигнути “подати заяву” не треба – нижче пояснюю чому.
Краще дайте собі й рідним час “тупити”, походити, поохати, виплеснути, випити кави та усвідомити головне – ви живі. І лише потім діяти за чітким планом.
Сфотографуйте усі пошкодження. Це перше, що вам треба зробити. Фото (штук 10 вистачить) потрібні для подачі на матеріальні відшкодування. Кадруйте реальний масштаб руйнувань: повністю все вікно, якщо його винесло, потрощені шибки, відвалену штукатурку, плитку, двері – все.
Вийдіть у господарський магазин і купіть гумові рукавиці, віники, совки – дешеві, на один раз. Зазвичай розбиті вікна — це шари дрібного скла, його буде дуууже багато, голими руками не прибереш. На ноги – цупкі шкарпетки й закрите взуття, я геройствувала в кроксах на босу ногу і загнала собі купу скла у стопу, потім бігала в Добробут виймати. На зворотній дорозі візьміть біля наметів допомоги плівку (або фанеру) – ними закриєте вибиті вікна. Плівку (і фанеру) роздають безплатно, до вечора і зранку ще теж. Нарізають і плівку, і фанеру, але чіпляти до вікон треба самим. Найшвидше — чоловічою рукою з шурупокрутом.
Приберіть у квартирі скло, закрийте плівкою вікна, розчистіть поверхні. Для першого дня стресу – достатньо. Решту поступово розчистите у наступні дні. А то і тижні. Я скло і штукатурку збираю досі, причому у дуже несподіваних місцях.
В ідеалі десь по обіді (якраз коли “відійдете” і трошки розчистите квартиру) підійдіть у намети допомоги від міської влади, зазвичай їх розгортають у дворі. Буде натовп і прийом заяв у поліцію. Не рвіться у ці черги. Усі рвуться, думаючи, що від цієї заяви в поліцію залежить відшкодування.
Не залежить.
Заява у поліцію пишеться для майбутніх репарацій, колись, можливо, якщо Росію змусять їх платити. Ця заява ніяк не впливає на допомогу тут і зараз чи через рік, а її заповнення тут і прям зараз на місці створює лише зайвий ажіотаж, плутанину і зайві черги. Так, заява в поліцію потрібна, якщо ви вірите у репарації. І її дійсно простіше заповнити у наметі допомоги, якщо черга постраждалих невелика. Але якщо черга велика, ви знервовані, попереду прибирання розтрощеної квартири – ідіть додому. Заяву в поліцію ви можете подати самотужки у райвідділі у будь-який день. Цілий рік.
Але є Дія 5.
У наметах допомоги обовʼязково спитайте, чи приймають вони тут на місці заяви на “10 тисяч гривень від Кличка”, так називають разову допомогу від мерії. Якщо приймають — тоді можете постояти в черзі й подати цю заяву теж.
Про неї нижче — у Дії 7.
Якщо заяву “на допомогу Кличка” не приймають, спокійно вертайтеся додому і робіть свої справи, а через день-два, коли відійдете, переходьте до Дії 6.
Перевірте і зберіть документи, які будуть потрібні для подання на матеріальні допомоги.
Так, потрібні два банківські рахунки/картки — картка для соцвиплат і картка Є-Відновлення, тому що кияни можуть розраховувати на два види допомоги – “10 тисяч від Кличка” і допомога від Є-Відновлення.
Подайте заяву на разову допомогу 10 тисяч гривень від міськадміністрації (ту, що “від Кличка”).
Якщо у вас сумлінний і оперативний ЖЕК, і у вас є час стояти в черзі біля наметів допомоги після обстрілу, то заяву на цю допомогу можна подати прямо у цих наметах. З собою треба взяти такі документи:
Якщо у вас не дуже відповідальний ЖЕК або вам не до черг, ви можете податися на цю допомогу самі спокійно упродовж року у відділі соцвиплат ЦНАП, контакти та номер кабінету вам скажуть у тих же наметах допомоги або потім у ЦНАПі.
Але до переліку документів вам тоді доведеться додати ще кілька:
Довідку видають у приймальні дні в ЖЕКу, майже без черги.
Я подавалася на “10 тисяч від Кличка” сама у ЦНАП, у зручний для мене день 5 вересня, допомогу отримала кілька днів тому – майже через 3 тижні.
Податися на Є-Відновлення.
Можна як на наступний день після обстрілу, якщо є всі документи, так і через три місяці. Люди просунуті подаються онлайн через Дію. Я ретроград і старовір – пішла безпечнішим для мене шляхом: через ЦНАП. Причому саме на рісепшн ЦНАПу турботливі дівчатка “пробили” у базі й впевнилися, що моє право власності на квартиру є в Держреєстрі майнових прав, допомогли мені онлайн тут же відкрити банківську карту Є-Відновлення, видали талончик до менеджерки, яка так само турботливо заповнила замість мене все, що треба для подачі на Є-Відновлення.
Для подачі потрібні:
На цьому можна було б сказати – “все”, ідіть і чекайте грошей на ремонт.
Не сподівайтеся на швидкі чи великі гроші Є-Відновлення. Якщо вони будуть, то дуже не швидко і невідомо скільки. Тому що після подачі заяви:
Я подалась на Є-Відновлення 1 вересня, моя заява лише кілька днів тому прийнята до розгляду. Експертів для огляду квартири ще не було, а “зима близько”. Дуже добре, якщо держава у такий скрутний час хоча б намагається щось компенсувати, я буду вдячна за будь-яку суму, але такі випробування показують, що розраховувати треба лише на себе і своє коло – друзів і родичів. Бо навіть якийсь притомний алгоритм дій ні в тому ж ЖЕКу чи в згаданих наметах допомоги не видають. А мали б. Після стількох прильотів.
Якщо пошкодило не лише квартиру всередині, а й фасади чи дах (як у мене) або винесло всі міжповерхові вікна і вхідні двері (як у моєму під’їзді) – це окрема інструкція і кола бюрократії. Зате я тепер знаю різницю між ЖЕКом і керуючою компанією – якось розкажу, і хай воно теж нікому не знадобиться.
Про авторку. Віта Гольдман, засновниця і шеф-редакторка жіночої медіаплатформи “Українки”
Редакція не завжди поділяє думки, висловлені авторами блогів.
Право власності на житло – вже зараз раджу всім без винятку перевірити у ЦНАП чи внесена ваше право власності на картиру у Держреєстр майнових прав. Більшість квартир, куплених чи приватизованих до 2015 року, з цього Держреєстру чомусь “злетіли”, і власникам доведеться цю реєстрацію поновити – через ЦНАП, це займає кілька тижнів.
Відкрийте банківську карту для соціальних виплат. Не приватну карту, не моно, не дебетну, не кредитну, а саме для соцвиплат і зробіть виписку з її реквізитами. Таку карту можна відкрити онлайн у багатьох банках.
Відкрийте банківську карту для Є-Відновлення. Це не те саме, що соцвиплати – це окремий рахунок, який теж можна відкрити онлайн у багатьох банках.
паспорт (з пропискою), код;
право власності на житло;
банківська карта для соцвиплат з реквізитами.
виписку про прописку;
видрукувані фото пошкоджень;
довідку (акт) ЖЕКу про пошкодження будинку внаслідок обстрілу.
паспорт, код;
право власності на житло, зареєстроване в згаданому Держреєстрі;
реквізити банківського рахунку/картки ЄВідновлення;
фото пошкоджень – я принесла роздруковані, менеджерка відсканувала і завантажила у мою справу. Або ж можна надіслати фото в електронному вигляді через мейл.
додаток Дія, в якому згодом будуть відображатися всі подальші статуси вашої справи з відшкодування.
Заяву перевіряють, реєструють і приймають до розгляду.
Після розгляду заяви до вас мають прийти експерти для огляду квартири, щоб наочно переконатися в описаних у заяві пошкодженнях і визначити суму компенсації. До їхнього огляду ви не можете робити ремонт чи вставити вікна, бо в такому разі держава вам не покриє ці витрати, раз ви вже самі впоралися.
Експерти після огляду складають акт, суму виплат і передають далі – у відділ виплат, а він, відповідно, зараховує призначену суму на вашу карту Є-Відновлення. Коли це буде і скільки – невідомо. Багато моїх знайомих при реальних пошкодженнях на тисяч 150 отримали відшкодування 20-50 тисяч і аж через 3-4 місяці. Але і за це дяка.
Після отримання коштів ви маєте право витратити їх лише на ремонтні товари у магазинах чи у виробників, які працюють з Є-Відновленням. Вікна, двері теж. Це якщо вам поталанить знайти вільних замірників і монтажників у цих обраних фірмах, у них найближчі місяці “повний аншлаг”.
